سؤالات متداول پست‌یار

ورود و حساب

رمز عبور ندارم، چطور وارد شوم؟

رمز لازم نیست. در ربات پست‌یار /login بفرست و کد ۸ رقمی را در پنل وارد کن.

کد ورود کار نمی‌کند.

کد فقط چند دقیقه اعتبار دارد و یک بار کار می‌کند. در ربات دوباره /login بفرست و کد تازه را بزن.

هم تلگرام دارم هم بله. دو حساب لازم است؟

نه. در پنل، بخش «حساب ← وصل کردن تلگرام/بله» کد بگیر و در ربات دیگر /link کد بفرست.

کانالم اضافه نمی‌شود.

اول ربات را ادمین کانال کن. خودت هم باید ادمین همان کانال باشی. اگر می‌گوید «با حساب دیگری ثبت شده»، با پشتیبانی تماس بگیر.

ربات را از کانال برداشتم، چه می‌شود؟

آن کانال «بدون دسترسی» می‌شود و پستی آنجا نمی‌رود. ربات را دوباره ادمین کن تا درست شود.

پنل را چطور روی گوشی نصب کنم؟

در کروم اندروید: منوی ⋮ ← «نصب برنامه». در آیفون: دکمه اشتراک‌گذاری ← «Add to Home Screen».

در «قدم بعدی» صفحه خانه چه می‌بینم؟

کارهایی که هنوز انجام نداده‌ای تا پست‌یار کامل کار کند، مثل اضافه کردن کانال یا نوشتن فوتر. با زدن روی هر کدام، به همان صفحه می‌روی.

انتشار پست

پستم در بله منتشر نشد، چرا؟

احتمالاً بله چند دقیقه قطع بوده. پست‌یار خودش دوباره تلاش می‌کند. در «گزارش پست‌ها» وضعیتش را ببین. اگر نوشته «بدون دسترسی»، ربات را دوباره ادمین کانال کن.

ویدیوام به بله نرسید.

ویدیوهای بزرگ‌تر از ۲۰ مگابایت را تلگرام اجازه نمی‌دهد ربات دانلود کند. ویدیو را کم‌حجم‌تر کن و دوباره بفرست.

پست را در کانال اصلی پاک کردم ولی در بقیه کانال‌ها مانده.

تلگرام خبر حذف به ربات نمی‌دهد. روی پست ریپلای بزن و /del بفرست، یا از پنل حذفش کن.

کپشن را ویرایش کردم، چقدر طول می‌کشد عوض شود؟

چند ثانیه.

آلبوم چند عکسی چطور؟

مثل همیشه بفرست. پست‌یار چند ثانیه صبر می‌کند و همه را با هم منتشر می‌کند.

قیمت

قیمت همکار در کانال من نمایش داده نمی‌شود؟

نه. فقط قیمت فروش نشان داده می‌شود.

می‌خواهم روی قیمت تأمین‌کننده سود بگذارم.

در پنل، بخش «قیمت»، سود را درصدی یا مبلغ ثابت تنظیم کن. قیمت نهایی گرد هم می‌شود (مثلاً به هزار تومان).

پیش‌نمایش با پست واقعی فرق دارد؟

نه. پیش‌نمایش با همان تنظیماتی ساخته می‌شود که پست واقعی. اگر تنظیمات را عوض کردی، اول ذخیره کن.

فوترم در پست‌های بلند بریده می‌شود؟

نه. فوتر همیشه کامل می‌ماند و اگر جا کم باشد از متن پست کم می‌شود.

سایت

سایت ندارم، می‌توانم از پست‌یار استفاده کنم؟

بله. اتصال سایت اختیاری است. اگر بخواهی، ویترین رایگان پست‌یار را هم می‌توانی بسازی.

محصول در ووکامرس «پیش‌نویس» ساخته شد، چرا؟

چون پست قیمت نداشت. قیمت را در کانال اضافه کن (ویرایش کپشن) تا محصول خودش منتشر شود، یا در سایت دستی قیمت بگذار.

قیمت‌ها در سایتم ۱۰ برابر کمتر/بیشتر است.

واحد پول را در تنظیمات اتصال سایت درست انتخاب کن (تومان یا ریال).

کلید ووکامرس را عوض کردم و پست‌ها به سایت نمی‌رود.

در پنل، اتصال سایت را باز کن، کلید جدید را بگذار و «تست اتصال» را بزن.

عکس‌ها در سایت نمی‌آید.

بعضی هاست‌ها دانلود عکس از بیرون را می‌بندند. از پشتیبانی هاستت بخواه دسترسی به app.postyaarapp.ir را باز کند.

مشتری در ویترین چطور سفارش می‌دهد؟

زیر هر محصول، راه تماس تو (فوتر سایت) نشان داده می‌شود. مشتری از همان‌جا به تو پیام می‌دهد.

اشتراک

اشتراکم تمام شد. پست‌ها و تنظیماتم پاک می‌شود؟

نه. فقط انتشار پست تازه متوقف می‌شود. بعد از تمدید همه‌چیز مثل قبل کار می‌کند.

تمدید چقدر طول می‌کشد؟

بعد از ثبت درخواست و بررسی پرداخت، ربات خبرت می‌کند.

قبل از تمام شدن تمدید کنم، روزهایم می‌سوزد؟

نه. مدت تازه به روزهای باقی‌مانده اضافه می‌شود.

عکس بدون توضیح فرستادم، فوترم اضافه می‌شود؟

بله. حتی اگر عکس توضیح نداشته باشد، هدر و فوترت زیرش می‌آید تا مشتری راه تماس با تو را داشته باشد.

حسابداری و فاکتور

بخش حسابداری را در پنل نمی‌بینم.

این بخش اختیاری است. از بیشتر ← پشتیبانی بخواه برایت روشنش کنیم. انبار هم جدا روشن می‌شود.

جینی و تکی می‌فروشم. چطور؟

در کالا، در واحدهای فروش دیگر بنویس یک جین چند عدد است. در فاکتور واحد را جین بزن؛ قیمت و موجودی خودش درست حساب می‌شود.

قیمت همکار و عمده با تکی فرق دارد.

در کالا، قیمت عمده و همکار را پر کن و برای هر مشتری لیست قیمتش را انتخاب کن. فاکتور همان قیمت را می‌آورد.

فاکتور را اشتباه زدم.

اگر پیش‌نویس است، ویرایشش کن. اگر صادر شده، ابطال بزن و فاکتور درست را بزن. موجودی برمی‌گردد.

مشتری جنس را پس آورد.

در صفحه فاکتور، مرجوعی بزن و تعداد برگشتی را بنویس.

می‌گوید موجودی کافی نیست.

موجودی آن کالا را در انبار ببین. اگر شمارش واقعی فرق دارد، اصلاح بزن. یا در تنظیمات فاکتور، فروش بیشتر از موجودی را مجاز کن.

یادآوری چک کی می‌آید؟

چند روز قبل از سررسید (همان عددی که موقع ثبت چک نوشتی)، ربات پست‌یار در تلگرام و بله پیام می‌دهد.

سود چطور حساب می‌شود؟

فروش بدون مالیات و هزینه ارسال، منهای قیمت خرید کالاها. سود خالص یعنی این عدد منهای هزینه‌هایی که ثبت کرده‌ای. برای عدد درست، قیمت خرید کالاها را وارد کن.

پشتیبانی

چطور با پشتیبانی حرف بزنم؟

در پنل برو به بیشتر ← پشتیبانی و تیکت بزن. اگر به پنل دسترسی نداری، در تلگرام به @PostYaar_admin پیام بده.

جواب تیکتم را از کجا بفهمم؟

ربات پست‌یار در تلگرام و بله جواب را برایت می‌فرستد. در پنل هم کنار تیکت «جواب تازه» می‌آید.

می‌توانم از داخل ربات جواب بدهم؟

بله. روی پیامی که ربات درباره تیکت فرستاده Reply بزن و بنویس.

تیکتم بسته شد ولی مشکلم مانده.

در همان تیکت بنویس. خودکار دوباره باز می‌شود.

اشتراکم تمام شده، باز هم می‌توانم تیکت بزنم؟

بله. پشتیبانی همیشه باز است.