The English version of this guide is coming soon. The Persian text is shown below.
فصل ۷: پشتیبانی و تیکت
سؤال، مشکل یا پیشنهادی داری؟ از داخل پنل برای ما تیکت بزن. جواب را هم در پنل می‌بینی و هم ربات پست‌یار در تلگرام و بله خبرت می‌کند.
تیکت تازه بزن
- در پنل برو به بیشتر ← پشتیبانی.
- دسته را انتخاب کن: سؤال، مشکل فنی، پرداخت یا پیشنهاد.
- یک عنوان کوتاه بنویس. مثلاً «پست‌ها به کانال بله نمی‌رسند».
- در متن، مشکل را کامل بگو. اگر درباره یک پست است، اسم کانال و زمانش را هم بنویس.
- ارسال تیکت را بزن.
جواب را کجا ببینم؟
- وقتی جواب دادیم، ربات پست‌یار در تلگرام و بله جواب را برایت می‌فرستد.
- در صفحه اول پنل هم «پشتیبانی به تیکتت جواب داده» نشان داده می‌شود.
- در پشتیبانی، کنار تیکت برچسب جواب تازه می‌آید. رویش بزن تا کل گفتگو را ببینی.
ادامه گفتگو
- در پنل: در صفحه همان تیکت، پیامت را بنویس و ارسال را بزن.
- در ربات: روی پیامی که ربات درباره تیکتت فرستاده Reply بزن و جوابت را بنویس. همان پیام در تیکت ثبت می‌شود.
لازم نیست برای همان موضوع تیکت تازه بزنی.
تیکت بسته شد
وقتی مشکل حل شود، تیکت را می‌بندیم و ربات خبرت می‌کند. اگر هنوز کمک لازم داری، در همان تیکت بنویس تا دوباره باز شود.
اشتراکت تمام شده؟ باز هم می‌توانی تیکت بزنی.
راه دیگر
اگر به پنل دسترسی نداری، در تلگرام به @PostYaar_admin پیام بده.